ENVÍO

Enviamos nuestros pedidos exclusivamente con el proveedor de transporte DHL.

Plazos de entrega

Alemania: 1–3 días laborables
Austria: 2–5 días laborables
Suiza: 4–7 días laborables

El plazo de entrega comienza una vez celebrado el contrato. En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega puede ampliarse entre 1 y 2 días laborables adicionales debido al tiempo de preparación.

Una vez enviado su pedido, recibirá automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento.

Gastos de envío

Alemania: envío gratuito
Austria: gratuito a partir de 40 € de compra
Suiza: gratuito a partir de 50 CHF de compra

Por debajo de estos importes mínimos de pedido, pueden aplicarse gastos de envío. Los costes exactos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden generarse costes adicionales, como aranceles, tasas de importación o impuestos locales. Estos serán cobrados por las autoridades competentes y deberán ser asumidos por el cliente.

DEVOLUCIONES

Tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

La devolución de la mercancía debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.

Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.

Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección:

Büsra Bahadir
Schönaicher Straße 96
71032 Böblingen
Alemania

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar la devolución a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o mediante el chat de WhatsApp en nuestra web, para que podamos facilitarle toda la información necesaria para la devolución. No obstante, esto no es un requisito para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez recibida y revisada la devolución, le reembolsaremos el valor de la mercancía en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Aviso importante sobre los productos personalizados

De conformidad con el § 312g apdo. 2 n.º 1 BGB, los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento, ya que se fabrican de forma individual según las especificaciones del cliente.

Si hubiera un error por nuestra parte en un producto personalizado (por ejemplo, un grabado incorrecto o un artículo dañado), póngase en contacto con nosotros. En ese caso, por supuesto, encontraremos una solución.

Artículos gratuitos en promociones

En determinadas promociones, puede concederse un artículo gratuito al alcanzar un importe mínimo de compra.

Si, debido a una devolución, el importe mínimo de compra requerido deja de alcanzarse, el artículo gratuito también deberá devolverse.

Si el artículo gratuito no se devuelve, nos reservamos el derecho de deducir su valor correspondiente del reembolso.

Estado: marzo de 2026