LIVRAISON

Nous expédions nos commandes exclusivement avec le transporteur DHL.

Délais de livraison

Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
Autriche : 2 à 5 jours ouvrables
Suisse : 4 à 7 jours ouvrables

Le délai de livraison commence après la conclusion du contrat. Pour les produits personnalisés, le délai peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires de traitement.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

Frais de livraison

Allemagne : livraison gratuite
Autriche : gratuite à partir de 40 € d’achat
Suisse : gratuite à partir de 50 CHF d’achat

En dessous de ces montants de commande, des frais de livraison peuvent s’appliquer. Le montant exact des frais de livraison est affiché lors du processus de commande.

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires tels que des droits de douane, taxes à l’importation ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont perçus par les autorités compétentes et restent à la charge du client.

RETOURS / RENVOIS

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Le retour des marchandises doit être effectué dans un délai de 14 jours après la déclaration de rétractation.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

Büsra Bahadir
Schönaicher Straße 96
71032 Böblingen
Allemagne

Nous vous recommandons de nous contacter avant le retour via notre formulaire de contact, par e-mail ou via le chat WhatsApp sur notre site web, afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires pour le retour. Cela ne constitue toutefois pas une condition pour exercer votre droit de rétractation.

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons la valeur des articles dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initialement utilisé.

Information importante concernant les produits personnalisés

Conformément au § 312g al. 2 n° 1 BGB, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, car ils sont fabriqués individuellement selon les souhaits du client.

Si un produit personnalisé présente une erreur de notre part (par ex. gravure incorrecte ou article endommagé), merci de nous contacter. Dans ce cas, nous trouverons bien entendu une solution.

Articles offerts lors d’opérations promotionnelles

Lors de certaines promotions, un article offert peut être accordé lorsqu’un montant minimum de commande est atteint.

Si, à la suite d’un retour, le montant minimum de commande requis n’est plus atteint, l’article offert doit également être retourné.

Si l’article offert n’est pas renvoyé, nous nous réservons le droit de déduire la valeur correspondante de l’article offert du remboursement.

Version : mars 2026